Чтобы превратить каждую новую возможность в покупателя, вы должны построить процесс продаж, который сопровождает потребителя на протяжении всего процесса и помогает ему принимать решения.
Этот процесс состоит из множества этапов, каждый из которых направлен на то, чтобы приблизить клиента к завершению сделки. Все эти шаги очень важны, хотя закрытие – самый важный шаг в воронке.
Во многих случаях продажи теряются в последнюю минуту, и, как правило, это происходит потому, что для закрытия возможностей не использовался хороший процесс продаж.
Почему так важен процесс продаж?
- Помогает определить потребности. Это фундаментальная предпосылка для потребителя стать покупателем. Процесс продаж собирает информацию и помогает понять, какие проблемы, проблемы и трудности потребитель хочет устранить. Таким образом вы сможете понять цель покупки и определить ваши потребности.
- Позволяет управлять воронкой продаж, воронка продаж должна помочь вам делать правильные вещи в нужное время. Вот почему вы должны установить набор конкретных действий, которые должны выполняться отделом маркетинга или продаж на каждом этапе конвейера, чтобы помочь им превратить возможности в клиентов. Четко определенный процесс вместе с воронкой продаж должен способствовать продвижению потенциальных клиентов к заключительной стадии процесса продаж. Внедрение процесса продаж обеспечит видимость всех возможностей продаж по мере их продвижения на каждом этапе, что упростит управление воронкой продаж. Распространенная ошибка – оставлять управление конвейером в руках CRM. Этот инструмент очень полезен и важен для управления потенциальными клиентами, но у него нет возможности рассуждать или создавать персонализированные процессы продаж. Вот почему так важно создать процесс продаж, облегчающий управление конвейером.
- Добавляйте ценность для клиента на каждом этапе процесса. Определение процесса продаж позволит вам понять, какие потребности клиент имеет на каждом из этапов и как их удовлетворить. Кроме того, это позволит вам предвидеть сомнения или проблемы, которые могут возникнуть на протяжении всего процесса, и обеспечить разницу в стоимости, которая приближает потенциального клиента к окончательному решению о покупке.
- Повышайте эффективность бизнеса. Хотя каждый клиент реагирует на определенные потребности, наличие четко определенного процесса продаж улучшит выполнение бизнеса. Повторение заставит вас усвоить шаги, которым нужно следовать на каждом из этапов процесса, так что вы сможете быстрее и эффективнее закрывать возможности.
